Aufgrund der bedenklichen Wirtschaftssituation herrscht bei vielen unserer Geschäftspartner regelrechte Resignation, was würden Sie empfehlen, um dem wirtschaftlichen Stimmungstief entgegenzutreten?
B. Scherer: Die moderne Neurowissenschaft belegt: Je mehr der Mensch von außen gefordert ist, etwa durch ungünstige Wirtschaftsverhältnisse, umso stärker wächst der Neokortex (der Neokortex bildet den Großteil unserer Großhirnoberfläche). Bedrängnis und Widerstände auf der einen Seite, Bedürfnisse und Wünsche auf der anderen Seite fordern den Neokortex des Menschen und lassen ihn wachsen. Das heißt, wir besitzen ein besonderes Potenzial hinsichtlich unserer Lernfähigkeit und Verhaltensflexibilität und können in Krisensituationen flexibel handeln. Daher meine Empfehlung: Stellen Sie sich den Herausforderungen, öffnen Sie sich gegenüber innovativen Lösungsansätzen. Gehen Sie bewusst neue Wege und beziehen Sie das persönliche und berufliche Umfeld ganzheitlich ein. Das bedeutet oftmals gleichzeitig, altes Denken und Verhalten über Bord zu werfen und die über Jahre gewachsene persönliche Komfortzone zu verlassen.
Mit Rückblick auf Ihre Erfahrungen mit Selbstständigen im Einzelhandel – was würden Sie Fachhändlern raten, um Kundenbindungen zu intensivieren? Und was, um den Verkauf anzukurbeln?
B. Scherer: Zunächst geht es darum, die Ist-Situation zu analysieren. Deshalb würde ich den Fachhändlern raten, im ersten Schritt eine SWOTAnalyse ihres Unternehmens und der aktuellen Situation zu erstellen (Strengths = Stärken, Weaknesses = Schwächen, Opportunities = Chancen, Threats = Gefahren). Listen Sie akribisch alle Punkte auf, die Ihnen als Stärken, Schwächen, Chancen und Gefahren für Ihr Unternehmen einfallen. Meine Erfahrung zeigt, dass Sie wesentlich mehr Stärken und Chancen finden, als Sie glauben, nur waren Ihnen diese gar nicht so bewusst oder sie sind im Laufe der Zeit in Vergessenheit geraten. Machen Sie sich bewusst, dass Ihr Kunde glaubwürdige Produkte in einem vertrauensvollen Umfeld erwerben möchte. Das gilt gerade in Krisenzeiten und bietet Ihnen eine einmalige Gelegenheit, ihre Vorteile als Unternehmens- und „Beziehungsmanager“ einzusetzen. Vertrauen Sie auf Ihre Stärken, bauen Sie feste Kundenbindungen auf, bieten Sie Ihren Kunden ein attraktives Einkaufsumfeld. Zeigen Sie glaubwürdig „Flagge“.
Inwiefern bestimmen unsere Gedanken über unser Glücksempfinden?
B. Scherer: Es sind unsere Glaubenssätze, die uns in Bezug auf unser persönliches und berufliches Glück beeinflussen. Diese Beeinflussung findet jedoch zu über 90 Prozent unbewusst statt. Konkret heißt dies, wir können mehr Glück empfinden, indem wir es bewusst steuern. Dazu benötigen wir Feedback und Reflexion, eine kontinuierliche Überprüfung unserer Einstellungen und unseres Verhaltens und die Bereitschaft, Neues anzunehmen. Tue ich dies nicht, vernachlässige ich meine persönlichen Potenziale und habe generell weniger Erfolgserlebnisse und Glücksgefühle. Gerade in Krisenzeiten benötigen wir Gesprächs- und Geschäftspartner, die uns optimistisch und kreativ mitreißen, die uns begeistern. Sie können ein solcher Mensch für Ihre Familie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden sein.
Herr Scherer, wir danken Ihnen für das Gespräch
Interview: Janine Dammertz, Quelle: Seiko
Quelle: http://www.promobizz.de/modules/news/article.php?storyid=4051
